ご利用ガイド

ベリーズワイナリー 公式サイトにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。

1.会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!

Point 01 毎回手間の掛かる決済時の

情報入力を自動で入力!

オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、
決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。

Point 02 お買い物履歴を一覧でチェック!

過去の注文履歴を確認する事ができます。

Point 03 メルマガ登録をして
お得な情報をいち早くゲット!

会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。

会員登録の流れ

Step01 ログイン画面に移動

ログイン画面に移動

画面上部メニューの「ログイン」を押してください。

Step02 アカウント作成画面に移動

アカウント作成画面に移動

ログイン画面にページ遷移をされましたら、「アカウントを作成する」を押してください。

Step03 登録情報を入力

登録情報を入力

「名前」「姓」「メールアドレス」「パスワード」を記入していただき、「会員規約」を読んでいただき、規約に同意いただければ「下記会員規約、個人情報の取り扱いについて同意する」をクリックしていただき、「作成する」ボタンを押してください。

Step04 登録情報を送信

登録情報を送信

情報の送信確認ページへと遷移しますので、「送信」ボタンを押してください。以上で会員登録が完了しました。続いて住所登録作業を行います。

住所登録の流れ

Step01 マイページへ移動

マイページへ移動

会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。

Step02 登録住所の確認画面へ移動

登録住所の確認画面へ移動

アカウントの詳細項目にある「住所を確認する(0)」を押してください。

Step03 住所登録ページへ移動

住所登録ページへ移動

登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。

Step04 登録情報を入力し住所を追加

登録情報を入力し住所を追加

「氏名」「住所」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

2.ご注文方法について

商品購入の流れ

Step01 商品を選択し、買い物かごへ

商品を選択し、買い物かごへ

(1)個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
(2)「カートに追加する」ボタンを押してください。

Step02 カート画面へ

カート画面へ

(1)商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
(2)ストアへの要望がございましたら、コチラへご記入をお願い致します。
(3)カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。

Step03 お届け先の指定

お届け先の指定

(1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
(2)初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
(3)「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。

Step04 配送方法を選択

配送方法を選択

(1)配送先のご確認をして頂き、ご希望の「配送方法」を選択してください。
(2)「お支払いへ進む」ボタンを押してください。

Step05 お支払い方法を入力し決済完了

お支払い方法を入力し決済完了

(1)お支払い情報を入力してください。
(2)「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

3.お支払い方法について

ベリービーズワイナリー オンラインショップでは
4つのお支払い方法が利用できます。

1.クレジットカード

Visa/Mastercard/American Expressによるクレジットカード決済
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。 ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

2.Amazon pay

住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Amazonの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。
※Amazonアカウントが必要となります。

3.コンビニ決済(前払い)

ご注文確定後、「no-reply@komoju.com」からお支払いに必要な「振込番号」が記載されたメールをお送りします。

3日以内にご入金のない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
当店では原則としてご入金確認後の発送(前払い)とさせていただいております。
お客様のお支払いを確認後、通常5営業日以内に商品を発送いたします。

4.代金引換

代引き手数料が掛かります。
合計金額に代引き手数料を加算した金額を配達員にお支払いください。

■代金引換金額
~9,999円 330円
~29,999円 440円
~99,999円 660円
~300,000円 1,100円
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております。

4.発送およびお届けについて

配送業者

配送業者はヤマト運輸(クロネコヤマト)です。
日本国内のみ発送対応しており、海外発送は行なっておりません。

配送のタイミング

【ご指定がある場合】
到着を希望される日の5日前までにご注文ください。

【特にご指定がない場合】
クレジット・Amazon pay ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済 ⇒お客様のご入金の確認後、3営業日以内に発送いたします。

時間指定

【配送希望時間帯のご指定が可能です】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時
※カートページの「注文にメモを追加する」の欄よりお知らせください。 ※ただし日時を指定された場合でも、事情により指定日時に配達ができない事もございます。

全国の配送料について

送料については、下記の図をご覧ください。
送料無料キャンペーンも開催中です!
海外発送はできませんので、予めご了承ください。

全国の配送料について

5.返品・交換について

弊社手違い等があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡をいただいた上で返品を受付けさせていただきます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
返品に関しましては、以下の【条件について】をご確認ください。

条件について

以下の場合のみ返品をお受けいたします。
・不良品の場合 ・注文した商品と異なる品が届いた場合

その他、以下のような商品の返品についてはお受けできません。
・到着後5日以上経過した商品
・お客様の過失により破損した商品
・開封済みの場合

返送の送料と手続き方法

【返送の送料】
弊社の不手際により、商品を汚損・破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。


【手続き方法】
商品返品後4日以内に、ご指定いただいた口座へお振込いたします。
手数料については、当店が負担いたします。

6.キャンセルについて

発送前の商品のキャンセルについて

ご注文後24時間以内にご連絡いただければキャンセルの処理をさせていただきます。
お電話にて問い合わせる形で、右記の必要事項をご連絡ください。

弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。
直前のご連絡や発送手配後のキャンセルはご対応できかねます。
キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。

キャンセルの際の連絡先

Tel:0263-87-0570
受付時間:10時~17時
休業日:土日祝定休
※キャンセル受付締切:ご注文後24時間以内まで ※2020年12月26日~2021年1月5日は、休業のため発送業務ができません。
予めご了承くださいませ。


【必要事項】
1.キャンセル希望の旨
2.注文番号
3.ご注文者様のお名前(フルネーム)
4.ご注文内容
5.日中連絡可能なお電話番号

7.熨斗(のし)について

一部商品には掛け紙(のし)をお付けすることができます。
対応可能な商品は、商品ページに選択欄がございますので、ご希望の場合は「表書き」の種類と「名入れ」をご指示ください。

8.ギフトラッピングについて

贈答用の商品は、専用の箱にお入れし、包装紙でお包みしお送りいたします。

商品名に「ギフト用」と記載のあるものや、商品詳細ページで「ギフトパッケージ」を選択可能なものは、ギフトでの発送が可能です。

9.メッセージカード同封について

無料でメッセージカードの同封も可能です

メッセージカードにメッセージを代筆いたします。

【サイズ】横10.5㎝×縦7.5㎝
【文字数】100文字程度

  • ※商品ページのメッセージ欄へメッセージをご記入ください。

メッセージカード同封について

10.梱包について

ワレモノですので、頑強なダンボールに丁寧に梱包しお届けいたします。